Cómo Calendly te ayuda a conseguir clientes y a ahorrarte tiempo

Trabajar con Calendly, la aplicación para generar reservas de sesiones tanto para clientes potenciales como para clientes, me cambió la vida, así que espero para ti también sea un gran cambio.

Este artículo lo voy a dividir en 2 partes:

En la primera parte te explicaré la cantidad de tiempo que te vas ahorrar tú, tus potenciales clientes y tus clientes actuales a la hora de agendar sesiones contigo, ya sea para una entrevista inicial o para una sesión de terapia.

En la segunda parte, te explicaré cómo te ayuda Calendly a conseguir más clientes trabajando conjuntamente con tus campañas de Facebook y/o Google.

¿Cómo ahorrar tiempo tanto tú como tus clientes agendando reservas de horas de terapia?

Si no usas Calendly (o una aplicación similar para agendar citas) ya sabes lo que se supone hacerlo manualmente, a veces, es muy rápido, pero otras veces, te puede haber pasado lo que te pongo aquí como ejemplo:

Agendar sin Calendly

¿Cuántas veces te ha pasado que has tenido conversaciones interminables con un cliente sobre el día y la hora que le iba bien para la siguiente sesión?

Y el colmo es cuando, después de un buen rato hablando, has conseguido concretar día y hora, pero… al día siguiente, te contacta de nuevo para decirte que, finalmente, no va a ser posible

¿Cuánto tiempo acabas invierto en esto semana tras semana, cliente tras cliente?

Agendar con Calendly

Le pasas el enlace a tu cliente/a (con los días y horarios que previamente has configurado como disponibles) y ya está, en 5 segundos tienes la tarea de agendar (y/o reagendar y/o anular) finalizada.

A ambas os llegará un mail de confirmación y tú verás la cita en tu Google Calendar.

Más ventajas de Calendly

• En el mail de confirmación de cita que le llega a tu cliente, a éste le llegan también 2 botones:
  • Uno de ellos es para Reagendar la cita. Al agendarse una nueva se elimina automáticamente la anterior.
  • El otro botón es de anulación de cita.
  • En ambos casos tú no habrás tenido que hacer absolutamente nada.
• Una vez tu cliente tiene tu enlace, se puede agendar cuando quiera, no tienes que pasarle el enlace de nuevo cada vez.
• Puedes tener diferentes tipos de eventos, uno podría ser el de tu sesión estándar de 1 hora y otro podría ser un evento de 2 horas de sesión inicial y otro podría ser para la entrevista inicial de 30 minutos.
• Te permite configurar una cantidad máxima de eventos de un tipo al día, por ejemplo, que máximo se puedan agendar 2 sesiones de 2 horas en un día.
• Te permite configurar tiempos de descanso antes y después de las sesiones, por ejemplo, que nadie pueda agendarse una sesión 15 minutos antes y/o después de una sesión que ya esté programada.
• Tienes la opción de incluir preguntas en el momento de que tu clienta se agenda la cita. Por ejemplo, podrías preguntar cuestiones como «¿Qué tema quieres que tratemos en la próxima sesión?» o, por ejemplo «Si quieres comentarte algo antes de la sesión, hazlo aquí»
• Puedes personalizar los mails de confirmación de cita e incluir en estos, por ejemplo, enlaces a información que tu entiendas que es importante que tus clientas vean antes de la sesión. Si tienes en tu web, por ejemplo, una página con información importante a tener en cuenta antes de llegar a cada sesión, podrías incluir el enlace a la misma en el mail de confirmación de cada sesión.

¿Cómo te ayuda Calendly a aumentar tus clientes e ingresos?

Todo lo que te he contado hasta ahora es muy práctico y cómodo para tí, tus clientes y las personas nuevas interesadas en tus servicios, pero te prometí que te explicaría en que te ayuda a ganar más clientes, y aquí voy.

Cuando vayas a hacer tus campañas en Google y/o en Facebook/Instagram, es crucial que definas una conversión, es decir, darle un objetivo final a tus campañas, ya que si solo les pides clics a Facebook y Google, eso es lo que te darán y quizá no consigas ningún cliente.

Pero antes de seguir, voy a definir un poco mejor qué es una conversión:

Es una página/sección de tu web que para ti es muy importante que la gente que llega a tu web la visite por el valor que tiene para tu proyecto.

Un buen ejemplo es la típica página que te sale cuando has acabado de hacer una compra online «Muchas gracias por tu compra» o la que te sale después de haber enviado un formulario cuando estás interesado en algún servicio o producto «Tu formulario ha sido enviado, gracias por ponerte en contacto con nosotros«.

Facebook y Google acabarán entendiendo qué tipo de persona es la que llega a esa página de conversión y a partir de ahí buscarán a más personas con ese mismo perfil para enseñarles tus anuncios, así se va creando un círculo virtuoso, mientras más conversiones, mejor saben a quién enseñar tus anuncios, eso genera a su vez más conversiones …

Una conversión que recomiendo encarecidamente a mis clientes es, al usar Calendly, crear un tipo de cita específico para las sesiones informativas gratuitas para clientes potenciales y que cuando alguien se la agende, Calendly redirija a esa persona a una página de su web que diga algo así como «Gracias por agendarte la sesión gratuita«, sería algo así como: www.tuweb.com/gracias-sesion-informativa

Y esta es la que usamos como conversión, de esta manera, la jugada es redonda, te ahorras tiempo intentando cuadrar calendarios, haces preguntas importantes en el formulario que se ve antes de finalizar la cita y obtienes conversiones para que Facebook y/o Google entiendan quiénes son tus clientes y así puedan enseñar tus anuncios a personas con muchas posibilidades de agendarte citas previas informativas.

Quizá te estás planteando que conseguir citas informativas no quiere decir que se vayan a convertir en clientes, pero la realidad es que en la gran mayoría de los casos sí que se consiguen conversiones (si has hecho toda la estrategia de marketing correctamente) alguien que ha clicado en tu anuncio y después ha leído o visto videos tuyos, te ha contactado y finalmente ha rellenado un formulario para agendar una entrevista contigo, es alguien con muchísimo interés en tus terapias. En función de los precios de tus sesiones y en función de cómo hayas diseñado tu estrategia de marketing, deberías esperar entre un 25% y 60% de conversiones.

Y hasta aquí! esperando que te haya sido útil. Espero tus comentarios y observaciones

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