¡No segmentes tus campañas de Facebook por intereses!

Si eres terapueta y estás haciendo campañas de publicidad en Facebook, te recomiendo encarecidamente dejar de segmentar tus campañas de por intereses.

Casi el 100% de los psicólogos y terapeutas que comienzan la fase publicitaria conmigo suelen enviarme algún mensaje dándome un listado de intereses a los cuales les gustaría dirigir sus campañas… pero la última vez dije ¡basta! voy a escribir un artículo explicando por que yo jamás uso los intereses para hacer una campaña.

Primero de todo, quiero aclarar que segmentar correctamente una campaña supone, desde mi punto de vista y, aproximadamente, solo el 10% del éxito de un proyecto, así que yo tampoco le doy una importancia crucial, si estoy haciendo este artículo no es porque considere que hablar de esto sea demasiado importante, si no porque la mayoría comete el error de darle demasiado peso a este tema en el conjunto global de su estrategia.

¿Solo el 10% de la responsabilidad del éxito de un proyecto? Pues sí, ten en cuenta que hay infinidad de factores que influyen en la buena marcha de una campaña, muchos de ellos completamente ajenos a tu control.

Pero bueno, vamos al tema… ¿A qué públicos hay que mostrar tus campañas?

Después de estar gestionando campañas desde el año 2013 y después de miles de €uros invertidos en publicidad en múltiples proyectos de todo tipo, propongo que uses estos targets con el objetivo de conseguir más conversiones a menor precio:

Personas que ya han entrado en tu embudo de ventas

Usease, personas que algún momento han interaccionado con tus contenidos (ya sea en redes sociales o directamente en tu web). Este público sin duda es el rey, no obstante, tiene la limitación de que no suele haber las suficientes personas en este grupo como para vivir solo de éstos, así que tendrás que usar al menos 1 o 2 targets más en tus campañas.

Personas que tienen un perfil similar a otras personas que ya realizaron conversiones en tu web

Es decir, personas similares a las que rellenaron un formulario de contacto o ya hicieron algún pago en tu web.

Personas que tienen un perfil similar a otras personas que ya visitaron secciones clave de tu web

Sección contactar o la sección donde explicas tu principal servicio.

Personas con un perfil similar a las que han interaccionado con tu Facebook

Tirando de lógica, podrías pensar que es más efectivo un público que tiene el mismo perfil que las personas que ya han realizado alguna conversión que un público similar a quienes simplemente han interaccionado alguna vez con tu Facebook, pero la realidad que me he encontrado es que este público me suele dar más conversiones a menor precio que el anteriormente mencionado, es uno de los targets que más uso.

¿Y qué haces cuando comienzas completamente de cero?

Es decir, cuando no tienes personas que han convertido ni visitas en tu web ni interacciones en tu Facebook o Instagram.

Ok, pues te voy a explicar una historia al respecto. Hace ya unos cuantos años, un cliente me comentó que su pareja había hecho un anuncio que había tenido bastante éxito, había anunciado su taller de desarrollo personal dirigiéndose a «Mujeres que viven en el área metropolitana de Barcelona»

¿¿¿Cómo??? Si pones ese target, Facebook te dice que tu anuncio se dirige potencialmente a 1.800.000 personas, si la campaña tiene poco presupuesto y se va a enseñar poco tiempo ¿¿¿Cómo hizo Facebook para encontrar a 20 personas interesadas en ese taller entre 1.800.000 personas???

Como podrás comprender, me quedé bastante anonadado, toda la vida cascándome la cabeza para perfilar con exactitud «el buyer persona», el «cliente ideal» y ahora resulta que… ¿¿lo único que había que hacer es decirle a Facebook que enseñe el anuncio a «la gente de mi ciudad y alrededores»??

Aunque me parecía una locura al principio, no pude resistirme a testearlo en mis propias campañas y en la de algunos clientes y la sorpresa que me llevé fue bastante contundente:

En aproximadamente el 50% de las campañas, dirigirse a un target genérico tipo «Gente de mi ciudad y alrededores», suele tener un porcentaje de conversiones mayor y a menor precio que los targets que son similares a quienes ya han convertido o interactuado con tu marca.

Por política de privacidad no puedo mostrarte capturas de pantalla de proyectos y campañas específicas, pero aún y así, te voy a poner algunos ejemplos.

– Clienta que vende formaciones para terapeutas y psicólogos

Target genérico (Madrid y alrededores): 8,46€ x conversión

Target personas del embudo de ventas: 14,12€ x conversión

– Cliente que vende viajes con actividades de desarrollo personal a Marruecos

Target genérico (Cataluña): 1,29€ x conversión

Target personas del embudo de ventas: 1,55€ x conversión

– Cliente que vende cursos de reiki

Target genérico (Madrid y alrededores): 4,34€ x conversión

Target personas del embudo de ventas: 4,81€ x conversión

– Clienta que hace talleres de Un Curso de Milagros

Target genérico (España): 6,03€ x conversión

Target personas similares a quienes interactuaron con su Facebook: 27,75€ x conversión

¿Qué explicación puede tener esto? Mi teoría es que la inteligencia artificial con la que funciona la publicidad en Facebook recoge toda la ingente información que dispone de todos nosotros y, además, «toma notas» del perfil exacto que tienen las personas que convierten e interactúan en esa misma campaña y se va a haciendo, en tiempo real, un perfil muy apurado del tipo de persona que puede llegar a convertir.

Si quieres que te ayudemos a automatizar tu entrada de clientes de terapias, te animo a que te pongas en contacto conmigo

Si quieres seguir aprendiendo a cómo automatizar tu entrada de clientes de terapia, te animo a que veas la sección de Recursos